# Müşteri Geri Bildirimi QR Kodu: Şikâyeti Google'dan Önce Duyun

> Kanonik sayfa: https://qrmerkez.com/blog/customer-feedback-qr
> Son güncelleme: 2026-10-11
> Bu, sayfanın makine tarafından okunabilir markdown sürümüdür. Alıntı yaparken kanonik URL'yi kaynak gösterin.

## Kısa cevap

Geri bildirim QR kodu, müşterinin deneyimini 1-5 yıldızla puanlayıp yorum bırakabildiği bir sayfa açar; her yeni geri bildirim e-posta veya WhatsApp ile işletmeye iletilir. 4-5 puan verenlere “Google'da da paylaşır mısınız?” düğmesi gösterilir. Böylece memnun müşteriler Google puanınızı yükseltirken, sorun yaşayanlar önce size ulaşır.

## Hızlı bilgiler

| Bilgi | Değer |
| --- | --- |
| Puanlama | 1-5 yıldız ve yorum |
| Bildirim | Her geri bildirim e-posta/WhatsApp ile |
| Google yönlendirme | 4-5 puan verenlere davet |
| Google kuralı | Yorum karşılığı indirim/hediye yasak |

## Neden önemli?

Kötü bir deneyim yaşayan müşterinin çoğu hiçbir şey söylemeden gider; bir kısmı doğrudan Google'a yazar. Masadaki bir geri bildirim kodu, sorunu çözme fırsatını size verir.

## Akıllı yönlendirme

Google yorum bağlantınızı eklediğinizde yüksek puan veren müşteri teşekkür ekranında Google yorumuna davet edilir. Not: Google, yorum karşılığında indirim/hediye verilmesini ve yalnızca olumlu yorumların seçilerek istenmesini yasaklar; bu yüzden düğmeyi zorunlu kılmayın, sadece davet edin.

## Geri bildirime nasıl dönülür?

• 24 saat içinde dönün
• Özür dileyin, çözümü somut yazın
• İletişim bilgisi bırakan müşteriyi arayın
• Tekrarlayan şikâyetleri ekip toplantısında konuşun

## Sıkça Sorulan Sorular

### Geri bildirim gelince haberim olur mu?

Evet. Sayfayı oluştururken verdiğiniz e-posta veya telefona her yeni geri bildirim iletilir.

### İletişim bilgisi zorunlu mu?

Hayır; isteğe bağlı bir alan olarak açabilirsiniz. Zorunlu alan katılımı düşürür.

## İlgili yazılar

- https://qrmerkez.com/blog/google-yorum-nasil-toplanir
- https://qrmerkez.com/blog/qr-survey-guide
- https://qrmerkez.com/blog/olumsuz-google-yorum-yonetimi