Müşteri Geri Bildirimi QR Kodu: Şikâyeti Google'dan Önce Duyun
Geri bildirim QR kodu, müşterinin deneyimini 1-5 yıldızla puanlayıp yorum bırakabildiği bir sayfa açar; her yeni geri bildirim e-posta veya WhatsApp ile işletmeye iletilir. 4-5 puan verenlere “Google'da da paylaşır mısınız?” düğmesi gösterilir. Böylece memnun müşteriler Google puanınızı yükseltirken, sorun yaşayanlar önce size ulaşır.
- Puanlama:
- 1-5 yıldız ve yorum
- Bildirim:
- Her geri bildirim e-posta/WhatsApp ile
- Google yönlendirme:
- 4-5 puan verenlere davet
- Google kuralı:
- Yorum karşılığı indirim/hediye yasak
Neden önemli?
Kötü bir deneyim yaşayan müşterinin çoğu hiçbir şey söylemeden gider; bir kısmı doğrudan Google'a yazar. Masadaki bir geri bildirim kodu, sorunu çözme fırsatını size verir.
Akıllı yönlendirme
Google yorum bağlantınızı eklediğinizde yüksek puan veren müşteri teşekkür ekranında Google yorumuna davet edilir. Not: Google, yorum karşılığında indirim/hediye verilmesini ve yalnızca olumlu yorumların seçilerek istenmesini yasaklar; bu yüzden düğmeyi zorunlu kılmayın, sadece davet edin.
Geri bildirime nasıl dönülür?
• 24 saat içinde dönün
• Özür dileyin, çözümü somut yazın
• İletişim bilgisi bırakan müşteriyi arayın
• Tekrarlayan şikâyetleri ekip toplantısında konuşun
Sıkça Sorulan Sorular
Geri bildirim gelince haberim olur mu?
Evet. Sayfayı oluştururken verdiğiniz e-posta veya telefona her yeni geri bildirim iletilir.
İletişim bilgisi zorunlu mu?
Hayır; isteğe bağlı bir alan olarak açabilirsiniz. Zorunlu alan katılımı düşürür.
Geri bildirim sayfası oluşturun
Puan ve yorum toplayın; memnunları Google'a davet edin.
Geri bildirim sayfası Oluşturİlgili Yazılar
Google Yorum Nasıl Toplanır? 2026 Rehberi
Google yorum toplama konusunda bilmeniz gereken her şeyi bu rehberde bulacaksınız. QR kod, doğrudan bağlantı, WhatsApp ve e-posta yöntemleriyle müşterilerinizden kolayca yorum alın.
QR Kodlu Anket Nasıl Hazırlanır? Daha Çok Yanıt Almanın Yolları
Kağıt anketleri kimse doldurmaz, link gönderilen e-postalar açılmaz. Masadaki bir QR kod ise anketi en doğru anda önüne getirir.
Olumsuz Google Yorumları Nasıl Yönetilir?
Olumsuz Google yorumlarıyla profesyonelce başa çıkmanın yolları. Yanıt verme stratejileri, sahte yorum şikayet etme ve puanınızı koruma taktikleri.